法律分析：当保险合同发生争议时，保险公司和投保人可以通过协商解决。如果协商无法达成一致，可以选择仲裁或者诉讼解决。
法律依据：
1.《中华人民共和国合同法》第四十四条规定：“当事人发生争议，应当协商解决。”
2.《中华人民共和国仲裁法》第四十六条规定：“仲裁协议成立以后，当事人只要一方请求仲裁，另一方应当参加仲裁。当事人可以在仲裁机构之外协商一致，也可以在进行仲裁程序的同时协商解决。”
3.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十三条规定：“在诉讼过程中随时可以和解。”
综上所述，当保险合同出现争议时，双方可以优先进行协商解决。如果协商不成，可以考虑选择仲裁或者诉讼来解决问题。
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